Зависает : посудомоечная машина Bauknecht

1) Клиент звонит диспетчеру или высылает формуляр online-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Баукнехт.
• если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования иных нюансов заявки.

3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, запишет:

1. нужное Вам время приезда
2. марку+модель прибора - он должен привезти с собой все нужные запасные детали Bauknecht
3. адрес

Часто сервис-мастер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте мастер проводит диагностику.
5) По её итогам озвучивает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервисный инженер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки техники БАУКНЕХТ. Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.

Как правило, ремонт производится полтора часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы восстановить кухонный прибор БАУКНЕХТ за один визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых помогает определить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит оснащенным – с набором всевозможных модулей Баукнехт и инструментов для монтажа.