Кофемашина Bauknecht : не включается, не работает, не варит

1) Посетитель звонит координатору мастеров или высылает форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер БАУКНЕХТ.
2. если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения всех тонкостей заявки.

3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, должен согласовать:

• ваш адрес
• марку/модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой все запасные части Баукнехт
• нужное Вам время приезда

Часто сервисный инженер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки прибора BAUKNECHT. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Bauknecht за 1 приезд, мастер сразу по телефону выясняет у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему помогает предположить самые вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит во всеоружии – с наличием востребованных узлов BAUKNECHT и инструментарием для установки.