1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Баукнехт.
- если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно выясняет:
- ваш адрес
- марку-модель прибора - он должен захватить с собой нужные запасные детали БАУКНЕХТ
- нужное Вам время визита
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер делает диагностику неисправности.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает вам окончательную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонтные работы.
В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки прибора Bauknecht.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.
Не зажигаются конфорки вашей варочной поверхности бренда Баукнехт? Попробуем разобраться в причинах этой ситуации.
