1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает форму online-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования всех деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Bauknecht.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, записывает:
- нужное Вам время визита
- марку+модель прибора - с целью сразу привезти с собой все запасные детали Баукнехт
- ваш адрес
Иногда мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил неполадки техники
BAUKNECHT.
Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.
Современные морозильные шкафы модели BAUKNECHT оснащены большим числом систем, за исправную работу которых отвечает электронный модуль. При выявлении дефектов на табло морозильника мигает буквенно-цифровой код ошибки, и нередко он пищит.
Путем мигания диодов и писка установленное у вас устройство может оповещать о самых разных поломках:
