Не работает - духовой шкаф Bauknecht

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер BAUKNECHT.
2. если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заказа.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, выясняет:

• ваш адрес
• марку-модель прибора - чтобы взять с собой запасные части Bauknecht
• нужное потребителю время приезда

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте мастер производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники Баукнехт. Удовлетворенный результатом потребитель платит проведенную работу.

В среднем, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор BAUKNECHT за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас все симптомы поломки, набор которых ему помогает определить самые вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с набором востребованных компонентов Bauknecht и инструментарием для их установки.