1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер БАУКНЕХТ.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен узнать:
- марку/модель прибора - чтобы взять с собою все необходимые детали Баукнехт
- адрес
- удобное посетителю время визита
Часто мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер вначале делает диагностику.
5) По её итогам озвучивает потребителю финальную цену.
6) В случае согласования сервис-мастер делает ремонтные работы.
Иначе, клиент платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил поломки прибора
BAUKNECHT.
Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.